Кожен покупець має право повернути або обміняти куплений товар протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, у разі, якщо він не підійшов з будь-яких причин (розмір, колір, форма), не виконує заявлені функції, не включається чи зіпсований.

Наш інтернет-магазин працює відповідно до Закону України „Про захист прав споживачів” ст. 9, згідно з яким Ви можете повернути товар, якщо:

  • він не підійшов за формою, кольором, розміром або з будь-яких причин не може бути використаний за призначенням;
  • не використовувався та зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та є наявність оригінальної упаковки;
  • за умови пред'явлення документа, виданого продавцем під час купівлі (товарний чи касовий чек);
  • брак було знайдено відразу при отриманні товару.

Ви можете звернутися із запитом за номером телефону на сайті , назвати номер замовлення і причину повернення  та наш Оператор проконсультує Вас та допоможе з проведенням повернення/обміну.

Після чого Ви відправляєте нам товар разом з чеком Новою поштою. Відправлення здійснюється за Ваш рахунок і оплачується за тарифами перевізника. Обов'язкова умова: при відправці послуга післяплата не вказується! Після відправки необхідно надати Оператору номер ТТН накладної. Після отримання та огляду товару, Вам будуть повернуті кошти.

 Повернення через неналежну якість іграшки або невідповідність замовлення буде здійснено за наш рахунок (у тому числі й послуги доставки).

 

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

Відповідно до Постанови КМУ від 19.03.1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До дитячих товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:

  • М’які іграшки для дітей;
  • Дитячі гумові надувні іграшки;
  • Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, брязкальця, тощо);
  • Друковані видання;
  • Товари дитячого харчування;
  • Дитячі шкарпетки, колготки;
  • Дитяча косметика;
  • Побутова дитяча хімія.

 

Згідно частини 3 статті 9 Закону України « Про захист прав споживачів »: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.  Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта.

 

Гарантія

 

«Чарівник» працює з перевіреними постачальниками та  продає тільки сертифікований в Україні товар, на яких поширюється гарантія від виробника. Гарантія починає діяти з дня купівлі і отримання товару.

Термін гарантійного обслуговування залежить від типу товару і зобов'язань компанії-постачальника перед покупцем на безкоштовний ремонт або обслуговування. Дізнатися про термін і детальні умови гарантійного обслуговування придбаного товару покупець може у компанії-постачальника. Назва та реквізити якого обов'язково відзначені на упаковці товару. На певні товари гарантійний талон та інструкція з експлуатації надаються покупцю компанією-постачальником в комплекті з товаром. У них відзначені детальні умови гарантійного обслуговування, гарантійні і негарантійні випадки, умови зберігання та перевезення товару. Гарантійний талон компанії-виробника товару є підставою для надання гарантійного обслуговування і ремонту. Зберігайте оформлені супровідні документи (касовий/товарний чек, гарантійний талон та інструкцію) протягом всього терміну експлуатації. Завжди уважно читайте умови гарантійного обслуговування і правила використання товару, це дозволить уникнути помилок і експлуатувати товар у відповідному робочому режимі.

Сервісний центр компанії-постачальника може відмовити в наданні гарантійного обслуговування (ремонту) товару у випадках, коли

  • порушено цілісність гарантійних пломб, наявні механічні ушкодження, що могли бути причиною виходу товару з ладу,
  • порушено правила експлуатації, проведено несанкціонований ремонт сторонніми особами,
  •  неправильно заповнено гарантійний талон, серійний номер товару стертий або відсутній.

Дотримання умов, що наведені в гарантійному талоні та інструкції з експлуатації (паспорті) придбаного товару, дозволить зберегти гарантію на товар протягом всього гарантійного терміну та підтримувати його у робочому стані протягом усього терміну експлуатації.