Каждый покупатель имеет право вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней, не учитывая день покупки, в случае если он не подошел по каким-либо причинам (размер, цвет, форма), не выполняет заявленные функции, не включается или испорчен.
 
Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом Украины „О защите прав потребителей” ст. 9, согласно которому Вы можете вернуть товар, если:
• он не подошел по форме, цвету, размеру или по каким-либо причинам не может быть использован по назначению;
• не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и наличие оригинальной упаковки;
• при предъявлении документа, выданного продавцом при покупке (товарный или кассовый чек);
• нехватка была найдена сразу при получении товара.
Вы можете обратиться с запросом по телефону на сайте , назвать номер заказа и причину возврата и наш Оператор проконсультирует Вас и поможет с проведением возврата/обмена.
После чего Вы отправляете нам товар вместе с чеком Новой почтой. Отправка производится за Ваш счет и оплачивается по тарифам перевозчика. Обязательное условие: при отправке услуга наложенный платеж не указывается! После отправки необходимо предоставить Оператору номер накладной ТТН. После получения и осмотра товара Вам будут возвращены средства.
Возврат из-за ненадлежащего качества игрушки или несоответствия заказа будет произведен за наш счет (в том числе и услуги доставки).
 

Товары, не подлежащие обмену или возврату

Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).
 
К детским товарам не подлежащим обмену или возврату относятся:
 
• Мягкие игрушки для детей;
• Детские резиновые надувные игрушки;
• Товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления, погремушки и т.п.);
• Печатные издания;
• Товары детского питания;
• Детские носки, колготки;
• Детская косметика;
• Бытовая детская химия.
 
Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: возврат средств покупателю за товар осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента.
 

Гарантия

 
«Чарівник» работает с проверенными поставщиками и продает только сертифицированный в Украине товар, на который распространяется гарантия от производителя. Гарантия начинает действовать со дня покупки и получения товара.
Срок гарантийного обслуживания зависит от типа товара и обязательств компании-поставщика перед покупателем на ремонт или обслуживание. Узнать срок и подробные условия гарантийного обслуживания приобретенного товара покупатель может у компании-поставщика. Название и реквизиты обязательно отмечены на упаковке товара. На определенные товары гарантийный талон и руководство по эксплуатации предоставляются покупателю компанией-поставщиком в комплекте с товаром. В них отмечены подробные условия гарантийного обслуживания, гарантийные и негарантийные случаи условия хранения и перевозки товара. Гарантийный талон компании-производителя является основанием для предоставления гарантийного обслуживания и ремонта. Сохраняйте оформленные сопроводительные документы (кассовый/товарный чек, гарантийный талон и инструкцию) в течение всего срока эксплуатации. Всегда внимательно читайте условия гарантийного обслуживания и правила использования товара, что позволит избежать ошибок и эксплуатировать товар в соответствующем рабочем режиме.
 
Сервисный центр компании-поставщика может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания (ремонта) товара в случаях, когда
 
- нарушена целостность гарантийных пломб, механические повреждения, которые могли быть причиной выхода товара из строя,
- нарушены правила эксплуатации, проведен несанкционированный ремонт посторонними лицами,
- неправильно заполнен гарантийный талон, серийный номер товара стерт или отсутствует.
 
Соблюдение условий, указанных в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации (паспорту) приобретенного товара, позволит сохранить гарантию на товар в течение всего гарантийного срока и поддерживать его в рабочем состоянии на протяжении всего срока эксплуатации.